CTEAS顾客满意度认证体系是结合国家标准GB/T19039-2009 《顾客满意测评通则》的z业标准体系，获国家批准的权w认证，是对全国商品售后服务达标认证工作的完善，对企业服务能力的进一步表现和效果提升提出了更高要求。
企业可根据自身情况和售后服务体系能力、顾客满意度效果进行认证申报，认证分为以下结论：
a）达到800分（含800分）以上，并在区域表现卓越，顾客满意度七星级（卓越）；
b）达到850分（含850分）以上，并在行业表现卓越，顾客满意度八星级（行业卓越）；
c）达到900分（含900分）以上，并在全国表现卓越，顾客满意度九星级（全国卓越）。
顾客满意度认证的证书可在国家认监委官网查询。
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