近日，为维护双11期间天猫有序的交易秩序，天猫发布了《2021年双11发货时间及交易流程调整公告》。
公告显示，买家付款后，天猫商家需在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，确保买家可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
而天猫国际订单，商家最晚需在买家下单的5天内发货并确保物流单号有揽收记录，确保买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
定制、预售及其他特殊情形等需商家与买家另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
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