2022年1月16日，“宜芝多”终止消费卡（券）兑付。此前登记过的持卡（券）消费者，可进入理赔流程，100元卡赔32.3元。
1月16日晚，“宜芝多”运营公司上海八融食品有限公司发布公告，详细说明公司预付卡理赔问题。
公告称，自新冠疫情爆发以来，公司经营困难，直营门店均已停止营业，导致该公司发放的单用途预付消费卡（券）无法实现兑付。为了维护消费者权益，在上海市闵行区商务委监督下，受“宜芝多”单用途预付消费卡履约保证保险共保体的委托，发布理赔注意事项。
索赔主体为合法持有上海八融食品有限公司（以下简称“宜芝多”）发售的，并在《关于“上海八融食品有限公司”单用途预付消费卡（券）终止兑付及索赔事宜的公告》（以下简称“索赔公告”）发出之日前已在协同监管平台上有备案记录的有效单用途预付消费卡的个人或企业消费者。
持卡人需先登录协同监管平台网站（平台网址：https://yfk.sww.sh.gov.cn）对所持有的单用途预付消费卡（券）进行查询，查询结果显示正确卡号、余额等信息则符合本方案索赔条件。
根据《保险法》和保险合同约定索赔期限为二年（自索赔公告发出之日起计算）。
保险金理赔金额计算方式。鉴于“宜芝多”向共保体投保申报的最高预收资金余额为5000万元，经闵行区商务委确认实际在协同监管平台上备案发卡预收资金余额为5274万5356.35元。根据保险合同约定，理赔金额须按照比例95%（即，投保人投保时预计单用途预付消费卡项下最高月末预收资金余额/投保人单用途预付消费卡项下实际最高月末预收资金余额）= 5000万元／5274万元＝95%）予以折算；
由于“宜芝多”的单用途预付消费卡在实际销售过程中存在折扣销售实情（“宜芝多”书面申明所有单用途预付消费卡均按照85折销售），根据保险合同约定，理赔金额须按照同比例（即，实际预收资金/（实际预收资金+发卡企业赠送资金）= 85%）予以折算；
根据保险合同约定，“宜芝多”与共保体约定承保比例为40%。因此理赔金款须按照同比例予以折算；
基于上述折算因素，共保体就单张预付消费卡的保险金理赔金额计算公式如下：单张预付消费卡的实际赔付金额=单用途预付消费卡内剩余资金余额×实际预收资金/（实际预收资金+发卡企业赠送资金）×（投保人投保时预计单用途预付消费卡项下最高月末预收资金余额/投保人单用途预付消费卡项下实际最高月末预收资金余额）×承保比例。
例如：1张100元面值卡券，目前卡内余额100元，按八五折销售（即消费者实付85元、获赠15元），可获得赔付的保险金理赔金额=100元×95%×85%×40%=32.3元。
保单最高赔偿金额为2000万元。