陶艺店经营者应该学会从客户的方向和角度思考问题,并调整好自己的面对客户的心态。很多店员仅把客户当成一个购买自己店面项目的消费者,可以提高自己陶艺店的营业额,因此只想到获取利润的方面。但是想要与客户维持长久的合作关系,营业者应该要学会从顾客的方向和角度思考问题,为顾客的利益着想,促成双赢的局面,才最有可能维持长远的合作。
面对顾客时,不必过分热情,但是也不能过分冷漠,适度礼貌的接待顾客时最好的。在顾客查看经营项目时,需要看顾客的表情决定是否开口为其讲解,如果顾客只是想先大致了解相关项目,正在查看目录和简介时,店员就开始喋喋不休的讲解项目的优势这样就容易让顾客反感,而现如今的顾客都喜欢一种宽松自由的购物环境,前来体验陶艺的顾客更是如此,所以经营者一定要注意接待时要适度热情。
在为顾客进行指导时也是如此,顾客是前来体验的,而不是来让你手把手教学的,所以你可以将大致步骤进行详细的讲解和演示后让顾客自己动手,除非顾客要求,否则不要过多的干涉顾客的体验,让顾客自己沉浸在动手的乐趣中。
只要掌握了正确的方法,店面的经营自然就不成问题了。想要了解更多的陶艺店经营技巧,就快关注时指间吧。
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